廈門分公司開展“產品+服務”技能專題培訓會

時間:2019-04-19 來源:福建廣電網絡

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為全面做好沖刺“雙過半”工作,更好地調動一線員工業務發展積極性,4月17日,廈門分公司開展“產品+服務”技能專題培訓會議。分公司相關部門負責人及工作人員、營業廳廳長及營業員、網格人員、96311客服人員共計100余人參加培訓。

本次專題培訓會主要針對“智能網關應用應知應會”和“客戶銷戶、暫停挽留的技巧及話術”兩大主題開展,邀請泉州分公司于巧玲、莆田分公司吳丹兩位優秀內訓師前來授課。培訓通過系統性的講解、聲情并茂的情景演練、在線考試排名等多種方式進行,并現場解答各區分現場提出的問題?!爸悄芡賾τ糜χ帷鋇吶嘌悼翁舛韻妹歐止局兇教ㄇ腥牖ザ諍掀教ǖ墓ぷ骺蠱鸕攪思蟮耐貧饔?,有利于一線人員深入了解集團互動平臺的各類產品及應用,進而推動業務有效有序的開展?!翱突?、暫停挽留的技巧及話術”課題則對第二季度實現有效用戶正增長起到了至關重要的輔助作用。

下一階段,廈門分公司將持續收集各區分公司在業務發展中的好思路,汲取有效的創新經驗,并形成專題培訓課題,進一步拔高渠道人員的業務技能。

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